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Reparación de Crédito · 24 guías

Qué Hacer si Fue Estafado

Pasos para recuperarse de una estafa: reportar a la FTC y el CFPB, congelar su crédito en los tres burós, disputar cargos, y evitar una segunda estafa.

Updated SEP 4, 2026Credit Defense Hub Editorial Team Pending professional review10 official sources
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Caer en una estafa no es un reflejo de inteligencia ni de descuido — los estafadores diseñan estos esquemas para funcionar con personas cuidadosas. Lo que más importa ahora es la secuencia de los siguientes pasos, no lo que ya pasó.

Short answer

Después de una estafa, los pasos son: reportarla a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov, presentar una queja ante el CFPB, contactar al fiscal general de su estado, y avisar a la policía local si hubo robo de dinero o identidad. Congele su crédito en Equifax, Experian, y TransUnion, y dispute por escrito cualquier cargo o cuenta fraudulenta. Ninguno de estos reportes requiere dar su estatus migratorio. Después de reportar, tenga cuidado con una segunda estafa — la "estafa de recuperación" — que promete devolver el dinero perdido a cambio de otro pago.

Puntos clave

  • Reportar a la FTC, al CFPB, y al fiscal general de su estado es gratis, y ninguno de esos formularios exige dar su estatus migratorio como condición para presentarlo.
  • El congelamiento de crédito (credit freeze) es gratis por ley en Equifax, Experian, y TransUnion, y evita que alguien abra cuentas nuevas con su información.
  • Disputar una cuenta o cargo fraudulento por escrito, dentro de los plazos indicados, obliga al banco o buró a investigar antes de hacerlo responsable del monto.
  • Una "estafa de recuperación" (recovery scam) es cuando alguien lo contacta después de una estafa prometiendo recuperar su dinero — a cambio de otro pago por adelantado. Es casi siempre otra estafa.
  • No hay vergüenza en reportar, sin importar cuánto tiempo pasó desde la estafa original.

¿A quién se reporta una estafa primero?

Short answer

Se puede reportar al mismo tiempo a varias agencias, sin que una excluya a la otra: la FTC en ReporteFraude.ftc.gov o llamando al 1-877-382-4357 (presione 2 para español), el CFPB si involucra un producto financiero en consumerfinance.gov/complaint, y la oficina de protección al consumidor de su estado. La herramienta dónde reportar una estafa de USAGov ayuda a identificar la agencia correcta según el tipo de estafa.

Si hubo robo de dinero o de identidad, también vale la pena presentar un reporte con la policía local — algunos bancos y compañías de tarjetas piden ese reporte para procesar una disputa o reembolso.

¿Cómo se congela el crédito en los tres burós?

Short answer

Un congelamiento de crédito (credit freeze) se solicita por separado, gratis, en cada uno de los tres burós: Equifax, Experian, y TransUnion. Por ley, el buró debe colocar el congelamiento dentro de un día hábil si la solicitud es por teléfono o en línea, y confirmarlo por escrito dentro de cinco días hábiles. El congelamiento no afecta el puntaje de crédito.

  1. Solicite el congelamiento en Equifax

    Gratis, en línea o por teléfono, en el sitio de Equifax.

  2. Solicite el congelamiento en Experian

    El mismo proceso gratuito, directamente en el sitio de Experian.

  3. Solicite el congelamiento en TransUnion

    Complete la solicitud en el sitio de TransUnion para cubrir a los tres burós.

  4. Guarde el número o contraseña que le den para descongelar después

    Lo necesitará si solicita crédito nuevo en el futuro y necesita levantar el congelamiento temporalmente.

Si además hubo robo de identidad — no solo una estafa financiera puntual — RobodeIdentidad.gov explica cómo colocar además una alerta de fraude y notificar directamente a los burós del robo.

¿Cómo se disputan cuentas o cargos fraudulentos?

Short answer

Cualquier cargo o cuenta que no reconozca se disputa por escrito con el banco, la compañía de tarjeta, o el buró de crédito correspondiente, dentro del plazo que indique cada uno. La guía completa del proceso de disputa con los burós está en cómo disputar errores del reporte de crédito, y qué hacer específicamente cuando el problema es robo de identidad está en robo de identidad y su reporte de crédito.

Guardar copias de cada carta, cada respuesta, y cada número de confirmación hace que una disputa sea mucho más difícil de ignorar si es necesario escalarla después.

¿Reportar una estafa requiere dar el estatus migratorio?

Short answer

No. Los formularios de la FTC y del CFPB no exigen el estatus migratorio como requisito para presentar un reporte, y el reporte en sí no es un trámite de inmigración. La FTC permite reportar de forma anónima o compartiendo solo la información con la que la persona se sienta cómoda. El CFPB además ofrece ayuda en más de 180 idiomas por teléfono.

Dicho esto, la FTC advierte que puede compartir la información de un reporte con otras autoridades de aplicación de la ley como parte de una investigación del fraude reportado — igual que con cualquier denuncia. Eso es distinto a un trámite de inmigración, pero vale la pena conocer esa política antes de decidir cuánta información compartir.

¿Qué es la "estafa de recuperación" y cómo se reconoce?

Short answer

Una estafa de recuperación (recovery scam) ocurre cuando alguien contacta a una persona que ya fue estafada, ofreciendo recuperar el dinero perdido a cambio de una cuota por adelantado — "cuota de procesamiento", "impuesto", o acceso a información bancaria. Los estafadores compran y venden listas de víctimas anteriores precisamente para este segundo intento.

Ninguna agencia de gobierno cobra por adelantado para devolver dinero

La FTC, el CFPB, y cualquier agencia de gobierno legítima nunca piden pago por adelantado para procesar un reembolso ni garantizan que el dinero perdido se recuperará. Cualquier llamada, mensaje, o carta que ofrezca eso — incluso si menciona el nombre exacto de la estafa original — es casi con certeza otra estafa.

Antes de dar cualquier información o pago a alguien que promete "recuperar" dinero perdido, vale la pena verificar el número de la agencia directamente en su sitio oficial, en vez de llamar al número que esa persona proporcionó.

¿Cuándo se involucra a la policía local?

Short answer

Vale la pena presentar un reporte policial cuando hubo robo de dinero, robo de identidad, o cuando un banco o compañía de tarjeta lo pide para procesar una disputa o reembolso. El reporte policial no sustituye los reportes ante la FTC y el CFPB — se presentan en paralelo.

Preguntas frecuentes

¿Reportar una estafa a la FTC o al CFPB me puede meter en problemas migratorios?

No. Presentar una queja de fraude es un proceso de protección al consumidor, separado del sistema de inmigración, y el formulario no pregunta por estatus migratorio como requisito. Se puede reportar de forma anónima o compartiendo solo la información necesaria.

¿El congelamiento de crédito cuesta dinero?

No. Por ley federal, congelar y descongelar el crédito es gratis en los tres burós — Equifax, Experian, y TransUnion. Cualquier servicio que cobre por esto está vendiendo algo distinto, como un "bloqueo de crédito" (credit lock) privado, no el congelamiento gratuito garantizado por ley.

¿Cómo sé si la persona que me llama para "ayudarme a recuperar" mi dinero es real?

Casi nunca lo es. Ninguna agencia de gobierno legítima cobra por adelantado para devolver dinero perdido en una estafa. Cuelgue, y verifique de forma independiente llamando al número oficial de la agencia que dice representar.

Errores comunes que se deben evitar

  • Esperar semanas o meses para reportar por vergüenza — reportar pronto ayuda más a recuperar dinero y a que otros no caigan en la misma estafa.
  • Pagar una segunda cuota a alguien que promete "recuperar" el dinero perdido en la estafa original.
  • No congelar el crédito en los tres burós después de compartir información personal con un estafador.
  • Confundir un "bloqueo de crédito" (credit lock) que cobra dinero con el congelamiento de crédito (credit freeze) gratuito garantizado por ley.
  • No guardar copias de cartas, mensajes, y números de confirmación durante el proceso de disputa.
  • No reportar por miedo a que afecte un trámite migratorio — los formularios de la FTC y el CFPB no exigen ese dato.

Cuándo hablar con un profesional

Strongly consider talking to a professional

Si la estafa involucró una cantidad grande de dinero, robo de identidad que afecta cuentas existentes, o presión para compartir el número de Seguro Social, hablar con un abogado de consumidor o con asistencia legal (legal aid) gratuita puede ayudar a evaluar opciones legales adicionales. Presentar las quejas ante la FTC, el CFPB, y el fiscal general de su estado no tiene que esperar a esa conversación — se puede hacer en paralelo.

Sources

This page is based on the following official and authoritative sources. Always check the source itself for the most current rules.

  1. ReporteFraude.ftc.gov — presentar una queja (en español)
  2. ReportFraud.ftc.gov — preguntas frecuentes
  3. CFPB — Submit a complaint
  4. CFPB — Protecting Immigrant Access to Fair Credit Opportunities
  5. USAGov en Español — Dónde reportar una estafa
  6. USAGov en Español — Estafas relacionadas con trámites migratorios
  7. USAGov en Español — Robo de identidad
  8. RobodeIdentidad.gov — recuperación oficial de robo de identidad
  9. CFPB — What is a credit freeze or security freeze on my credit report?
  10. FTC (en español) — Estafas de reembolso y recuperación

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